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01Google e busca· Canal 2 de 33

Perfil da empresa no Google

A ficha do negócio aparece no mapa e na busca local, ordenada por relevância, distância e destaque.

Liga quandoNo primeiro dia de qualquer negócio com endereço.
Curto prazoDepois da verificação, a ficha passa a aparecer em buscas próximas em pouco tempo, e a posição melhora conforme ela fica completa e recebe avaliações.
Quanto custaCriar e manter a ficha é gratuito. Você paga com o tempo de atualizar fotos e informações e de responder avaliações.
01Como funciona

A mecânica
do canal.

Quando alguém busca um serviço perto de onde está, o Google mostra um mapa com algumas empresas e as fichas delas. A ficha reúne endereço, horário, telefone, fotos, avaliações e o link do site. Muita gente decide ali mesmo: liga, pede a rota ou abre o site sem passar por nenhuma outra página.

O Google ordena as fichas por três critérios que ele mesmo descreve: relevância, distância e destaque. Relevância é o quanto a ficha combina com o que foi buscado, e depende da categoria e das informações preenchidas. Distância é a localização de quem busca. Destaque é o quanto o negócio é conhecido, o que inclui avaliações e presença na web.

Você controla a categoria, a descrição, os horários, as fotos, os produtos e serviços, as respostas às avaliações e as postagens. Você não controla a distância nem o que os clientes escrevem. A ficha também pode receber sugestões de edição de usuários, por isso vale conferir de tempos em tempos se tudo continua certo.

02Quando usar

Liga quando,
e quando ainda não.

Liga quando

  • Você atende num endereço físico onde o cliente vai.
  • Você atende numa região e o cliente procura alguém perto de onde está.
  • Você recebe avaliações e quer que elas apareçam para quem ainda não conhece o negócio.

Ainda não

  • O negócio é só online e não tem endereço nem área de atendimento definida.
  • Você ainda não tem telefone ou canal para atender quem chega pela ficha.
03Como começar

Os primeiros
5 passos.

  1. Reivindique ou crie a ficha e conclua a verificação do negócio.
  2. Escolha a categoria principal que descreve exatamente o que você vende.
  3. Preencha endereço, horário, telefone, site e área de atendimento.
  4. Publique fotos atuais da fachada, do interior, da equipe e do que você vende.
  5. Peça avaliação para clientes satisfeitos e responda todas as que chegarem.
04O que medir

Os números
pra olhar.

LigaçõesQuantas pessoas ligaram direto da ficha, no painel de desempenho do Perfil.
Pedidos de rotaQuantas pessoas pediram o caminho até o endereço, também no painel de desempenho do Perfil.
Cliques no siteQuantas pessoas saíram da ficha para o site, o que mostra interesse além da visita presencial.
05 · Erros comuns
Cadastrar e esquecerHorário, foto e telefone desatualizados levam o cliente até a porta fechada ou fazem ele desistir antes.
Categoria erradaA categoria pesa na relevância, e uma categoria vaga faz a ficha aparecer menos para quem procura o serviço.
Ignorar avaliaçõesAvaliação sem resposta, principalmente a negativa, é lida por quem está decidindo e passa descaso.
06Ferramentas
Perfil da Empresa no GoogleGoogle Maps
07Combina com

Busca orgânica

Páginas que respondem dúvidas reais aparecem no Google e são citadas por ferramentas de IA sem pagar por clique.

Longo prazo

Indicação

Um cliente satisfeito recomenda você para alguém que confia nele, e essa pessoa chega pronta para comprar.

Curto prazo

Fachada e ponto de venda

A loja anuncia para quem passa na calçada: placa, vitrine e entrada dizem o que você vende.

Curto prazo
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