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Meu foco
02Redes sociais· Canal 6 de 33

Facebook

Página, grupos locais e Marketplace, onde gente da cidade pede indicação e compra de quem está perto.

Liga quandoQuando o seu cliente compra no bairro e na cidade.
Curto prazoUm item no Marketplace ou uma resposta num grupo pode gerar conversa logo, mas a reputação dentro dos grupos se constrói com o tempo.
Quanto custaPágina, grupos e Marketplace não têm custo de anúncio. Você paga com o tempo de acompanhar grupos, publicar itens e responder mensagens.
01Como funciona

A mecânica
do canal.

O Facebook tem três frentes úteis para negócio local. A página da empresa funciona como cadastro e vitrine, e é dela que saem os anúncios. Os grupos reúnem moradores de um bairro ou de uma cidade que trocam indicações. O Marketplace é uma área de compra e venda onde as pessoas procuram produtos perto de onde estão.

Nos grupos, quem decide o que pode ser publicado são os administradores. Cada grupo tem suas regras, e muitos proíbem propaganda direta ou só permitem em dias específicos. O que costuma funcionar é responder pedidos de indicação com informação útil, como pessoa ou como página, quando o grupo permite.

No Marketplace a pessoa busca um item, vê a foto, o preço e a localização, e chama o vendedor por mensagem. Você controla as fotos, o título, a descrição, o preço e a velocidade de resposta. Na página, você controla as informações de contato, as avaliações e o que publica.

02Quando usar

Liga quando,
e quando ainda não.

Liga quando

  • Seu cliente mora no bairro ou na cidade e compra perto.
  • Você vende produto que dá para anunciar com foto e preço.
  • Existem grupos ativos da sua cidade onde as pessoas pedem indicação do seu tipo de serviço.

Ainda não

  • Você vende só para outras empresas ou para fora da sua região.
  • Ninguém consegue acompanhar grupos e mensagens com frequência.
03Como começar

Os primeiros
5 passos.

  1. Revise a página da empresa com endereço, horário, telefone e link de WhatsApp.
  2. Encontre os grupos da cidade e do bairro onde o cliente pede indicação e leia as regras de cada um.
  3. Responda pedidos de indicação com informação útil, sem colar propaganda pronta.
  4. Anuncie os produtos no Marketplace com fotos reais, preço e descrição completa.
  5. Responda toda mensagem do Marketplace no mesmo dia.
04O que medir

Os números
pra olhar.

Mensagens do MarketplaceQuantas pessoas chamaram a partir dos itens anunciados, na caixa de mensagens do Messenger ou da página.
Citações em gruposQuantas vezes o negócio foi indicado ou marcado em pedidos de indicação, pelas notificações da página.
Origem do contatoO que o cliente responde quando você pergunta por onde chegou, para separar grupo, Marketplace e página.
05 · Erros comuns
Propaganda em grupo que não permiteO administrador remove a publicação e pode bloquear você, e os membros passam a ver o negócio como spam.
Foto genérica no MarketplaceQuem compra por ali quer ver o produto real, e imagem de catálogo levanta desconfiança.
Página abandonadaQuem encontra a página com informação velha conclui que o negócio fechou ou não cuida do atendimento.
06Ferramentas
Meta Business SuiteFacebook MarketplaceGrupos do FacebookMessenger
07Combina com

Comunidade

Clientes com o mesmo interesse se reúnem em torno do seu negócio e conversam entre si.

Longo prazo

Indicação

Um cliente satisfeito recomenda você para alguém que confia nele, e essa pessoa chega pronta para comprar.

Curto prazo

WhatsApp

Conversa um a um com quem já é cliente ou pediu contato, organizada por etiquetas e listas.

Curto prazo
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