Notificação push
Aviso que aparece no celular ou no navegador de quem instalou o seu app ou autorizou o site.
A mecânica
do canal.
A notificação push aparece na tela do celular ou do computador mesmo com o app ou o site fechado. Só recebe quem deu permissão: quem instalou o seu aplicativo e aceitou, ou quem visitou o seu site e clicou em permitir. Sem essa autorização não há envio. A base é formada por permissões, não por contatos.
O sistema do aparelho entrega a mensagem, e a pessoa decide na hora se toca ou ignora. Ela pode desligar as notificações do seu app ou do seu site a qualquer momento, sem falar com você. Cada aviso irrelevante aumenta a chance desse desligamento. Quando acontece, aquela pessoa sai da base e dificilmente volta.
Você controla o texto, o momento, a frequência e o grupo que recebe cada aviso. O push serve para quem volta sempre: pedido saiu para entrega, cupom de aniversário, reposição de um item que a pessoa costuma comprar. Funciona como lembrete curto. Não cabe explicação, só um motivo para abrir agora.
Liga quando,
e quando ainda não.
Liga quando
- Um restaurante com app próprio de pedidos e clientes que pedem com frequência.
- Uma loja virtual com compra recorrente e visitantes que voltam ao site.
- Um negócio com programa de fidelidade em aplicativo.
Ainda não
- Quando o negócio não tem app nem site com visita recorrente.
- Quando o cliente compra raramente e não espera notícia sua.
Os primeiros
5 passos.
- Confirme se o seu app ou a plataforma da sua loja já oferece envio de push.
- Peça a permissão depois que a pessoa concluir uma ação, como um pedido ou um cadastro.
- Explique no pedido de permissão que tipo de aviso ela vai receber.
- Defina poucos avisos com motivo claro, como status do pedido e reposição de item.
- Acompanhe em cada envio quantas pessoas clicaram e quantas desativaram.
Os números
pra olhar.
Programa de fidelidade
O cliente recebe um benefício por voltar, e esse benefício cresce conforme ele compra mais vezes.
Médio prazoAutomação de mensagens
Mensagens que saem sozinhas quando um gatilho acontece: cadastro, agendamento, compra ou tempo sem retorno.
Curto prazoSite e landing page
A página onde os outros canais desembocam e onde a visita vira contato ou compra.
Curto prazoNão sabe por qual canal começar?
Monte o
seu alvo.
9 perguntas sobre o seu negócio. Os 33 canais num alvo, com o motivo de cada um estar ali, e um plano de 30 dias pro seu foco.