Parcerias
Dois negócios que atendem o mesmo cliente sem concorrer divulgam um ao outro para a própria clientela.
A mecânica
do canal.
Uma parceria junta dois negócios que atendem a mesma pessoa em momentos diferentes. Um pet shop e uma clínica veterinária. Uma loja de noivas e um fotógrafo. Cada um recomenda o outro para quem já está atendendo. O cliente recebe a indicação de alguém em quem já confia, o que tem peso parecido com o de uma indicação pessoal.
O que decide se funciona é a sobreposição de público e a falta de concorrência. Se o parceiro vende o mesmo que você, ele não vai recomendar. Se o cliente dele não é o seu, a recomendação cai no vazio. Você controla a escolha do parceiro, a oferta que entrega para o público dele e o combinado de como cada um divulga.
A divulgação pode ser física ou digital. Cartão no balcão, cupom na sacola, post conjunto, menção no atendimento ou um evento em comum. O ponto central é o combinado escrito. Ele define o que cada um faz, com que frequência e como o resultado é medido. Sem isso, a parceria fica na boa vontade e some.
Liga quando,
e quando ainda não.
Liga quando
- Quando existe um negócio vizinho que atende o seu cliente antes ou depois de você.
- Quando você quer chegar a um público novo sem pagar por mídia.
- Quando o parceiro tem boa reputação e você ficaria confortável em recomendá-lo.
Ainda não
- Quando o único candidato a parceiro vende algo que concorre com você.
- Quando você não tem uma oferta clara para entregar ao público do parceiro.
Os primeiros
5 passos.
- Liste 5 negócios que atendem o seu cliente antes ou depois de você.
- Descarte os que concorrem com você em algum produto ou serviço.
- Leve a cada candidato uma proposta com o que você oferece ao público dele.
- Escreva o combinado com o que cada um divulga, onde e com que frequência.
- Crie um cupom diferente para cada parceiro e pergunte a origem a todo cliente novo.
Os números
pra olhar.
Eventos e feiras
Contato cara a cara com quem passa no estande, e a venda costuma fechar no acompanhamento depois.
Médio prazoMídia fora da internet
Rádio, outdoor, muro e panfleto alcançam quem passa ou escuta, sem segmentação, e exigem rastreio próprio.
Médio prazoIndicação
Um cliente satisfeito recomenda você para alguém que confia nele, e essa pessoa chega pronta para comprar.
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